معالجة البيانات والاحتفاظ بها في CareAI (العربية)

تاريخ السريان: 2026-01-22
الإصدار: 1.1
آخر تحديث: 22 يناير 2026

اللغة الحاكمة: في حالة وجود أي تعارض بين الترجمات، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

يلخص هذا المستند كيفية معالجة CareAI والاحتفاظ بالبيانات لأغراض التشغيل والأمان والدعم.

1. أنشطة المعالجة

يعالج CareAI البيانات من أجل:

مصادقة المستخدمين وإدارة الوصول القائم على الأدوار
تخزين التذكيرات والأدوية وملاحظات الرعاية التي يدخلها المستخدم
تمكين علاقات فريق الرعاية حيثما يتم دعمها
تشغيل الإشعارات وتتبع التسليم
الحفاظ على الأمان وسجلات التدقيق وتشخيصات الأعطال
معالجة محتوى الدردشة واستفسارات الأدوية: عند استخدامك لميزات الدردشة في CareAI لطرح أسئلة حول الأدوية أو مواضيع الصحة، نعالج رسائلك لتوفير ردود إعلامية
معالجة إشارات الضيق وأحداث التصعيد: إذا عبرت عن الضيق أو مخاوف السلامة في الدردشة، قد نعالج ونسجل أحداث التصعيد لتسهيل إشعارات فريق الرعاية المناسبة
تمكين وظيفة "اسأل طبيبي": معالجة استفسارات الأدوية المقدمة من خلال ميزة "اسأل طبيبي" لتسهيل التواصل مع الأطباء المرتبطين

يتم معالجة رسائل الدردشة لتوفير ردود إعلامية وللكشف عن إشارات الضيق المحتملة
يتم تخزين محتوى الدردشة وفقًا لإعدادات حسابك وسياسات الاحتفاظ
قد يتم مشاركة تاريخ الدردشة مع أعضاء فريق الرعاية المرتبطين (الأطباء، الأوصياء) عند التفويض الصريح

يتم معالجة استفسارات الأدوية المقدمة من خلال "اسأل طبيبي" لتسهيل التواصل مع الأطباء المرتبطين
قد يتم مشاركة محتوى الاستفسار والبيانات الوصفية (مثل الطابع الزمني، مرجع استفسار الدواء) مع الأطباء المرتبطين
يتم الاحتفاظ بالاستفسارات طالما كان ذلك ضروريًا لتسهيل التواصل أو حتى تقوم بحذف حسابك أو تطلب حذف استفسارات محددة

يتم معالجة إشارات الضيق وأحداث التصعيد لتسهيل إشعارات فريق الرعاية
تتضمن بيانات الحدث: نوع الحدث، مستوى الضيق، المحفزات، مراجع الرسائل، وحالة الإشعار
يتم الاحتفاظ بأحداث التصعيد لأغراض تدقيق السلامة وتنسيق الرعاية

نهدف إلى جمع ومعالجة ما هو ضروري فقط للخدمة والميزات المكونة. لا نعالج البيانات المتعلقة بالصحة بما يتجاوز ما هو ضروري لتوفير الوظيفة المطلوبة.

الأطباء المرتبطين: قد يتم مشاركة استفسارات الأدوية مع الأطباء المرتبطين لتسهيل التواصل
الأوصياء المرتبطين: قد يتم مشاركة أحداث التصعيد وإشارات الضيق مع الأوصياء المرتبطين لتسهيل تنسيق الرعاية المناسب
جميع مشاركات البيانات مع أعضاء فريق الرعاية هي لأغراض إعلامية وتسهيل السلامة فقط
تقتصر مشاركة البيانات على ما هو ضروري للغرض المحدد

قد نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (مثل الاستضافة، المصادقة، قاعدة البيانات، تقارير الأعطال)
مقدمو الخدمات ملزمون تعاقديًا بحماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المحددة

نحتفظ بـ:

استفسارات الأطباء: يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لتسهيل التواصل بينك وبين طبيبك المرتبط، أو حتى تقوم بحذف حسابك أو تطلب حذف استفسارات محددة
أحداث التصعيد: يتم الاحتفاظ بها لأغراض تدقيق السلامة وتنسيق الرعاية. قد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على شدة الحدث وحالة الحل
تاريخ الدردشة: يتم الاحتفاظ به وفقًا لإعدادات حسابك وقد يتم حذفه عند حذف الحساب أو بناءً على طلبك

عندما لم تعد البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها حيثما كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأمنية.

نطبق ضوابط الوصول والضمانات المصممة لحماية البيانات أثناء المعالجة والتخزين والنقل حيثما يتم دعمها، بما في ذلك:

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك حقوق لل:

الطلبات المتعلقة بالبيانات: support@careai.app

سجل التغييرات:

v1.1 (22 يناير 2026): تمت إضافة تغطية صريحة لمعالجة بيانات CHAT-11 بما في ذلك محتوى الدردشة واستفسارات الأدوية وأحداث التصعيد وفئات الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالصحة. تم توضيح مشاركة البيانات مع أعضاء فريق الرعاية وسياسات الاحتفاظ.
v1.0 (17 ديسمبر 2025): النسخة الأولية.