سياسة خصوصية CareAI (العربية)

تاريخ السريان: 2026-01-22
الإصدار: 1.2
آخر تحديث: 22 يناير 2026

اللغة الحاكمة: في حالة وجود أي تعارض بين الترجمات، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع CareAI واستخدامها ومشاركتها وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لخدمة CareAI.

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي CareAI، بما في ذلك كبار السن وأفراد العائلة/الأوصياء والأطباء/المهنيين، وأي استخدام للخدمة.

2. ما نجمع

قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

2.1 بيانات الحساب والملف الشخصي

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ونوع الدور (كبير السن/العائلة/الطبيب)
رقم الهوية الاختياري ورمز البلد (إذا كانت الخدمة تتطلب ذلك)
روابط العلاقات (مثل حساب كبير السن المرتبط بحسابات العائلة/الطبيب)

2.2 البيانات المتعلقة بالصحة والرعاية (إذا قدمتها)

جداول الأدوية والتذكيرات
سجلات الرفاهية الأساسية (مثل الترطيب/الخطوات إذا تم تفعيلها)
ملاحظات الرعاية التي تدخلها في التطبيق
محتوى المحادثة واستفسارات الأدوية: عند استخدامك لميزات المحادثة في CareAI لطرح أسئلة حول الأدوية أو مواضيع صحية، نقوم بمعالجة رسائلك لتقديم ردود إعلامية. يتضمن ذلك الأسئلة المقدمة من خلال ميزة "اسأل طبيبي".
إشارات الضيق وأحداث التصعيد: إذا عبرت عن ضيق أو مخاوف تتعلق بالسلامة في المحادثة، قد نسجل أحداث التصعيد لتسهيل إشعارات فريق الرعاية المناسبة. تُستخدم هذه البيانات فقط لأغراض تسهيل السلامة.

2.3 الاتصالات

الرسائل أو الملاحظات الصوتية المرسلة عبر التطبيق (حيثما ينطبق ذلك)
طلبات الدعم والملاحظات التي تقدمها

2.4 بيانات الجهاز والاستخدام

معرفات الجهاز وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال والتشخيصات الأدائية
عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج من IP (لأغراض الأمان ومنع الاحتيال)

3. الأسس القانونية والأذونات

نقوم بمعالجة البيانات من أجل:

تقديم الخدمة التي تطلبها (الوصول إلى الحساب ولوحات المعلومات القائمة على الأدوار والتذكيرات).
تلبية متطلبات الأمان والامتثال.
تحسين الموثوقية والأداء (تشخيصات الأعطال والتحليلات).

حيثما يلزم، نعتمد على موافقتك (مثل الإشعارات والميكروفون وجهات الاتصال) ويمكنك التحكم في الأذونات في إعدادات الجهاز.

4. كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

إنشاء وإدارة الحسابات والأدوار.
تقديم التذكيرات والجداول والإشعارات ذات الصلة.
تمكين ميزات فريق الرعاية (عندما يكون الربط مدعوماً).
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
اكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حوادث الأمان.
الحفاظ على سجلات التدقيق والتشغيل للموثوقية.

الميزات المتعلقة بالصحة يوفر CareAI ميزات تنظيمية وتذكيرية فقط. أي إرشادات إعلامية معروضة في التطبيق اختيارية وغير ملزمة وتهدف إلى مساعدة المستخدمين على إدارة روتينهم الخاص. لا يوفر CareAI المشورة الطبية ولا يحل محل الإرشادات من المتخصصين في الرعاية الصحية المؤهلين.

5. المشاركة والكشف

قد نشارك البيانات:

مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (مثل الاستضافة والمصادقة وقاعدة البيانات وإعداد تقارير الأعطال).
مع أعضاء فريق الرعاية الذين تربطهم/تدعوهم صراحة، بما يتوافق مع ضوابط الوصول القائمة على الأدوار:
- الأطباء المرتبطين: إذا كنت كبير سن وربطت حساب طبيب، قد يتم مشاركة استفساراتك حول الأدوية المقدمة من خلال "اسأل طبيبي" مع ذلك الطبيب المرتبط لتسهيل التواصل. تقتصر هذه المشاركة على محتوى الاستفسار والبيانات الوصفية ذات الصلة (مثل الطابع الزمني ومرجع استعلام الدواء). يعمل الطبيب بشكل مستقل وليس وكيلاً لـ CareAI.
- الأوصياء المرتبطين: إذا كنت كبير سن وربطت حساب وصي، قد يتم مشاركة أحداث التصعيد وإشارات الضيق مع ذلك الوصي لتسهيل تنسيق الرعاية المناسب. تقتصر هذه المشاركة على الأحداث المتعلقة بالسلامة ولا تتضمن سجل المحادثة الكامل ما لم يتم التفويض صراحة.
- تقييد الغرض: جميع مشاركة البيانات مع أعضاء فريق الرعاية هي فقط لأغراض إعلامية وتسهيل السلامة. لا يوفر CareAI المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج من خلال هذه الميزات.
إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو طلب صالح من سلطة مختصة.

لا نبيع البيانات الشخصية، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة. لا نكشف علناً عن معلوماتك الصحية.

6. التحويلات الدولية

إذا تم نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، سنتخذ خطوات تهدف إلى حماية البيانات والحفاظ على حقوقك، بما يتوافق مع المتطلبات المعمول بها للتحويلات عبر الحدود. تأكد من أن التحويلات لا تؤثر على الأمن القومي أو المصالح الحيوية، وتقييد التحويلات إلى الحد الأدنى الضروري لأغراض المعالجة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمة وتلبية الالتزامات القانونية/الأمنية. عندما لم تعد هناك حاجة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما كان ذلك ممكناً.

فئات الاحتفاظ بالبيانات:

استفسارات الأطباء: يتم الاحتفاظ بالاستفسارات حول الأدوية المقدمة من خلال "اسأل طبيبي" طالما كانت هناك حاجة لتسهيل التواصل بينك وبين طبيبك المرتبط، أو حتى تحذف حسابك أو تطلب حذف استفسارات محددة.
أحداث التصعيد: يتم الاحتفاظ بإشارات الضيق وأحداث التصعيد لأغراض تدقيق السلامة وتنسيق الرعاية. قد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على شدة حالة الحدث وحالة الحل.
سجل المحادثة: يتم الاحتفاظ بمحادثات الدردشة العامة وفقاً لإعدادات حسابك ويمكن حذفها عند حذف الحساب أو بناءً على طلبك.

8. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل حيثما كان مدعوماً وسجلات التدقيق.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. يجب عليك حماية بيانات اعتماد حسابك وجهازك.

9. حقوقك وخياراتك

اعتماداً على القانون المعمول به وسياقك، قد يكون لديك حقوق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
طلب الحذف (خاضع لالتزامات الاحتفاظ القانونية/الأمنية)
سحب الموافقة (للمعالجة القائمة على الإذن مثل الإشعارات)

يمكنك طلب المساعدة عبر: support@careai.app

10. الأطفال

CareAI مخصص لمستخدمي البالغين وكبار السن. إذا تم استخدام الخدمة لكبير سن تحت الوصاية، يجب على البالغ المسؤول إدارة إعداد الحساب والأذونات.

11. التغييرات

قد نحدث هذه السياسة. ستكون أحدث نسخة متاحة في التطبيق مع تاريخ سريان محدث.

سجل التغييرات:

v1.2 (22 يناير 2026): إضافة تغطية صريحة لمعالجة البيانات المتعلقة بالصحة، بما في ذلك محتوى المحادثة واستفسارات الأدوية وإشارات الضيق. توضيح مشاركة البيانات مع الأطباء والأوصياء المرتبطين. إضافة فئات الاحتفاظ بالبيانات.
v1.0 (17 ديسمبر 2025): النسخة الأولية.

12. الاتصال

أسئلة الخصوصية: support@careai.app