Traitement et Conservation des Données de CareAI (Français)

Date d'entrée en vigueur: 2026-01-22
Version: 1.1
Dernière mise à jour: 22 janvier 2026

Langue régissant: En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut.

Ce document résume comment CareAI traite et conserve les données à des fins opérationnelles, de sécurité et de support.

1. Activités de traitement

CareAI traite les données pour:

Authentifier les utilisateurs et gérer l'accès basé sur les rôles
Stocker les rappels, médicaments et notes de soins saisis par l'utilisateur
Activer les relations d'équipe de soins où pris en charge
Exploiter les notifications et le suivi de livraison
Maintenir la sécurité, les journaux d'audit et les diagnostics de plantage
Traiter le contenu du chat et les demandes de médicaments: Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de chat de CareAI pour poser des questions sur les médicaments ou les sujets de santé, nous traitons vos messages pour fournir des réponses informatives
Traiter les signaux de détresse et les événements d'escalade: Si vous exprimez de la détresse ou des préoccupations de sécurité dans le chat, nous pouvons traiter et enregistrer des événements d'escalade pour faciliter les notifications appropriées de l'équipe de soins
Activer la fonctionnalité "Demander à Mon Médecin": Traiter les demandes de médicaments soumises via la fonctionnalité "Demander à Mon Médecin" pour faciliter la communication avec les médecins liés

2. Traitement des données liées à la santé

2.1 Contenu du Chat

Les messages de chat sont traités pour fournir des réponses informatives et détecter les signaux de détresse potentiels
Le contenu du chat est stocké selon les paramètres de votre compte et les politiques de conservation
L'historique du chat peut être partagé avec les membres de l'équipe de soins liés (médecins, tuteurs) lorsqu'explicitement autorisé

2.2 Demandes de Médicaments

Les demandes de médicaments soumises via "Demander à Mon Médecin" sont traitées pour faciliter la communication avec les médecins liés
Le contenu de la demande et les métadonnées (par exemple, horodatage, référence de demande de médicament) peuvent être partagés avec les médecins liés
Les demandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour faciliter la communication ou jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez la suppression

2.3 Événements d'Escalade

Les signaux de détresse et les événements d'escalade sont traités pour faciliter les notifications de l'équipe de soins
Les données d'événement incluent: type d'événement, niveau de détresse, déclencheurs, références de messages et statut de notification
Les événements d'escalade sont conservés à des fins d'audit de sécurité et de coordination des soins

3. Minimisation des données

Notre objectif est de collecter et traiter uniquement ce qui est nécessaire pour le Service et les fonctionnalités configurées. Nous ne traitons pas les données liées à la santé au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir la fonctionnalité demandée.

4. Partage de données

4.1 Avec les Membres de l'Équipe de Soins

Médecins Liés: Les demandes de médicaments peuvent être partagées avec les médecins liés pour faciliter la communication
Tuteurs Liés: Les événements d'escalade et les signaux de détresse peuvent être partagés avec les tuteurs liés pour faciliter la coordination appropriée des soins
Tout partage de données avec les membres de l'équipe de soins est uniquement à des fins informatives et de facilitation de la sécurité
Le partage de données est limité à ce qui est nécessaire pour l'objectif spécifique

4.2 Avec les Fournisseurs de Services

Nous pouvons partager des données avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter l'application (par exemple, hébergement, authentification, base de données, rapports de plantage)
Les fournisseurs de services sont contractuellement obligés de protéger les données et de les utiliser uniquement à des fins spécifiées

4.3 Pas de Vente ou de Divulgation Publique

Nous ne vendons pas de données personnelles, y compris les données liées à la santé
Nous ne divulguons pas publiquement vos informations de santé
Nous n'utilisons pas les données liées à la santé à des fins publicitaires ou marketing

5. Approche de conservation

Nous conservons:

Les données de compte tant que votre compte est actif
Les journaux opérationnels pour une période limitée pour la sécurité et la fiabilité
Les sauvegardes pour la continuité et la reprise après sinistre

5.1 Conservation des Données Liées à la Santé

Demandes aux Médecins: Conservées aussi longtemps que nécessaire pour faciliter la communication entre vous et votre médecin lié, ou jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou demandiez la suppression de demandes spécifiques
Événements d'Escalade: Conservés à des fins d'audit de sécurité et de coordination des soins. Les périodes de conservation peuvent varier en fonction de la gravité et du statut de résolution de l'événement
Historique du Chat: Conservé selon les paramètres de votre compte et peut être supprimé lors de la suppression du compte ou sur votre demande

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons lorsque c'est faisable, sous réserve des exigences légales et de sécurité.

6. Sécurité

Nous appliquons des contrôles d'accès et des garanties destinés à protéger les données pendant le traitement, le stockage et la transmission lorsque pris en charge, y compris:

Chiffrement en transit lorsque pris en charge
Contrôles d'accès et permissions basées sur les rôles
Journalisation d'audit pour la sécurité et la conformité
Évaluations de sécurité régulières

7. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir des droits pour:

Accéder à vos données personnelles, y compris les données liées à la santé
Corriger ou mettre à jour des données inexactes
Demander la suppression de données spécifiques (sous réserve des obligations de conservation légale/sécurité)
Retirer le consentement pour le traitement des données le cas échéant

8. Demandes

Demandes liées aux données: support@careai.app

Journal des Changements:

v1.1 (22 janvier 2026): Ajout d'une couverture explicite pour le traitement des données CHAT-11 incluant le contenu du chat, les demandes de médicaments, les événements d'escalade et les catégories de conservation des données liées à la santé. Clarification du partage de données avec les membres de l'équipe de soins et des politiques de conservation.
v1.0 (17 décembre 2025): Version initiale.