CareAI डेटा प्रसंस्करण और प्रतिधारण (हिंदी)

प्रभावी तिथि: 2026-01-22
संस्करण: 1.1
अंतिम अपडेट: 22 जनवरी 2026

शासी भाषा: अनुवादों के बीच विसंगति के मामले में, अंग्रेजी संस्करण प्राथमिकता रखता है।

यह दस्तावेज़ सारांशित करता है कि CareAI कैसे परिचालन, सुरक्षा और सहायता उद्देश्यों के लिए डेटा को संसाधित और बनाए रखता है।

1. प्रसंस्करण गतिविधियां

CareAI डेटा को संसाधित करता है:

उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और भूमिका-आधारित पहुंच का प्रबंधन करने के लिए
उपयोगकर्ता-दर्ज अनुस्मारक, दवाएं और देखभाल नोट्स संग्रहीत करने के लिए
देखभाल टीम संबंधों को सक्षम करने के लिए जहां समर्थित है
सूचनाएं और वितरण ट्रैकिंग संचालित करने के लिए
सुरक्षा, ऑडिट लॉग और क्रैश निदान बनाए रखने के लिए
चैट सामग्री और दवा पूछताछ को संसाधित करना: जब आप दवाओं या स्वास्थ्य विषयों के बारे में प्रश्न पूछने के लिए CareAI की चैट सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम सूचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए आपके संदेशों को संसाधित करते हैं
संकट संकेत और एस्केलेशन घटनाओं को संसाधित करना: यदि आप चैट में संकट या सुरक्षा चिंताएं व्यक्त करते हैं, तो हम उचित देखभाल टीम सूचनाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए एस्केलेशन घटनाओं को संसाधित और लॉग कर सकते हैं
"मेरे डॉक्टर से पूछें" कार्यक्षमता को सक्षम करना: लिंक किए गए डॉक्टरों के साथ संचार की सुविधा के लिए "मेरे डॉक्टर से पूछें" सुविधा के माध्यम से प्रस्तुत दवा पूछताछ को संसाधित करना

2. स्वास्थ्य-संबंधी डेटा प्रसंस्करण

2.1 चैट सामग्री

सूचनात्मक प्रतिक्रियाएं प्रदान करने और संभावित संकट संकेतों का पता लगाने के लिए चैट संदेशों को संसाधित किया जाता है
चैट सामग्री आपकी खाता सेटिंग्स और प्रतिधारण नीतियों के अनुसार संग्रहीत की जाती है
चैट इतिहास लिंक किए गए देखभाल टीम सदस्यों (डॉक्टरों, अभिभावकों) के साथ साझा किया जा सकता है जब स्पष्ट रूप से अधिकृत हो

2.2 दवा पूछताछ

"मेरे डॉक्टर से पूछें" के माध्यम से प्रस्तुत दवा पूछताछ लिंक किए गए डॉक्टरों के साथ संचार की सुविधा के लिए संसाधित की जाती हैं
पूछताछ सामग्री और मेटाडेटा (उदाहरण के लिए, टाइमस्टैम्प, दवा क्वेरी संदर्भ) लिंक किए गए डॉक्टरों के साथ साझा किया जा सकता है
पूछताछ तब तक बनाए रखी जाती हैं जब तक संचार की सुविधा के लिए आवश्यक है या जब तक आप अपना खाता हटा नहीं देते या विशिष्ट पूछताछ को हटाने का अनुरोध नहीं करते

2.3 एस्केलेशन घटनाएं

देखभाल टीम सूचनाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए संकट संकेतों और एस्केलेशन घटनाओं को संसाधित किया जाता है
घटना डेटा में शामिल है: घटना प्रकार, संकट स्तर, ट्रिगर, संदेश संदर्भ और सूचना स्थिति
एस्केलेशन घटनाएं सुरक्षा ऑडिट और देखभाल समन्वय उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जाती हैं

3. डेटा न्यूनीकरण

हमारा लक्ष्य केवल सेवा और कॉन्फ़िगर की गई सुविधाओं के लिए आवश्यक डेटा को एकत्र और संसाधित करना है। हम अनुरोधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए आवश्यक से अधिक स्वास्थ्य-संबंधी डेटा को संसाधित नहीं करते हैं।

4. डेटा साझाकरण

4.1 देखभाल टीम सदस्यों के साथ

लिंक किए गए डॉक्टर: संचार की सुविधा के लिए दवा पूछताछ लिंक किए गए डॉक्टरों के साथ साझा की जा सकती हैं
लिंक किए गए अभिभावक: उचित देखभाल समन्वय की सुविधा के लिए एस्केलेशन घटनाएं और संकट संकेत लिंक किए गए अभिभावकों के साथ साझा किए जा सकते हैं
देखभाल टीम सदस्यों के साथ सभी डेटा साझाकरण केवल सूचनात्मक और सुरक्षा सुविधा उद्देश्यों के लिए है
डेटा साझाकरण विशिष्ट उद्देश्य के लिए आवश्यक तक सीमित है

4.2 सेवा प्रदाताओं के साथ

हम सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा कर सकते हैं जो हमें ऐप संचालित करने में मदद करते हैं (उदाहरण के लिए, होस्टिंग, प्रमाणीकरण, डेटाबेस, क्रैश रिपोर्टिंग)
सेवा प्रदाता अनुबंधित रूप से डेटा की सुरक्षा करने और इसे केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए उपयोग करने के लिए बाध्य हैं

4.3 कोई बिक्री या सार्वजनिक प्रकटीकरण नहीं

हम व्यक्तिगत डेटा, स्वास्थ्य-संबंधी डेटा सहित नहीं बेचते हैं
हम आपकी स्वास्थ्य जानकारी को सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं करते हैं
हम स्वास्थ्य-संबंधी डेटा का उपयोग विज्ञापन या विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं

5. प्रतिधारण दृष्टिकोण

हम बनाए रखते हैं:

खाता डेटा जबकि आपका खाता सक्रिय है
सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए सीमित अवधि के लिए परिचालन लॉग
निरंतरता और आपदा वसूली के लिए बैकअप

5.1 स्वास्थ्य-संबंधी डेटा प्रतिधारण

डॉक्टर पूछताछ: आपके और आपके लिंक किए गए डॉक्टर के बीच संचार की सुविधा के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखी जाती हैं, या जब तक आप अपना खाता हटा नहीं देते या विशिष्ट पूछताछ को हटाने का अनुरोध नहीं करते
एस्केलेशन घटनाएं: सुरक्षा ऑडिट और देखभाल समन्वय उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जाती हैं। प्रतिधारण अवधि घटना की गंभीरता और समाधान स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकती है
चैट इतिहास: आपकी खाता सेटिंग्स के अनुसार बनाए रखा जाता है और खाता हटाने पर या आपके अनुरोध पर हटाया जा सकता है

जब डेटा अब आवश्यक नहीं है, तो हम इसे संभव होने पर हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं, कानूनी और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन।

6. सुरक्षा

हम पहुंच नियंत्रण और सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं जो प्रसंस्करण, भंडारण और संचरण के दौरान डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जहां समर्थित है, जिसमें शामिल है:

पारगमन में एन्क्रिप्शन जहां समर्थित है
पहुंच नियंत्रण और भूमिका-आधारित अनुमतियां
सुरक्षा और अनुपालन के लिए ऑडिट लॉगिंग
नियमित सुरक्षा आकलन

7. आपके अधिकार

लागू कानून के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

अपने व्यक्तिगत डेटा, स्वास्थ्य-संबंधी डेटा सहित पहुंच
गलत डेटा को सही या अपडेट करना
विशिष्ट डेटा को हटाने का अनुरोध (कानूनी/सुरक्षा प्रतिधारण दायित्वों के अधीन)
डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेना जहां लागू हो

8. अनुरोध

डेटा-संबंधी अनुरोध: support@careai.app

परिवर्तन लॉग:

v1.1 (22 जनवरी 2026): CHAT-11 डेटा प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट कवरेज जोड़ा गया, जिसमें चैट सामग्री, दवा पूछताछ, एस्केलेशन घटनाएं और स्वास्थ्य-संबंधी डेटा प्रतिधारण श्रेणियां शामिल हैं। देखभाल टीम सदस्यों के साथ डेटा साझाकरण और प्रतिधारण नीतियों को स्पष्ट किया गया।
v1.0 (17 दिसंबर 2025): प्रारंभिक संस्करण।