CareAI गोपनीयता नीति (हिंदी)

प्रभावी तिथि: 2026-01-22
संस्करण: 1.2
अंतिम अपडेट: 22 जनवरी 2026

शासी भाषा: अनुवादों के बीच विसंगति के मामले में, अंग्रेजी संस्करण प्राथमिकता रखता है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप CareAI सेवा का उपयोग करते हैं तो CareAI व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है।

1. दायरा

यह नीति CareAI उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, जिसमें वरिष्ठ, परिवार/अभिभावक और डॉक्टर/पेशेवर शामिल हैं, और सेवा का कोई भी उपयोग।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों के डेटा एकत्र कर सकते हैं:

2.1 खाता और प्रोफ़ाइल डेटा

• नाम, ईमेल पता, भूमिका प्रकार (वरिष्ठ/परिवार/डॉक्टर)
• वैकल्पिक पहचान संख्या और देश कोड (यदि सेवा द्वारा आवश्यक)
• संबंध लिंक (उदाहरण के लिए, परिवार/डॉक्टर खातों से जुड़ा वरिष्ठ)

2.2 स्वास्थ्य और देखभाल संबंधी डेटा (यदि आप इसे प्रदान करते हैं)

• दवा अनुसूची और अनुस्मारक
• बुनियादी कल्याण लॉग (उदाहरण के लिए, हाइड्रेशन/कदम यदि सक्षम)
• देखभाल नोट्स जो आप ऐप में दर्ज करते हैं
• चैट सामग्री और दवा पूछताछ: जब आप दवाओं या स्वास्थ्य विषयों के बारे में प्रश्न पूछने के लिए CareAI की चैट सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम सूचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए आपके संदेशों को संसाधित करते हैं। इसमें "मेरे डॉक्टर से पूछें" सुविधा के माध्यम से प्रस्तुत प्रश्न शामिल हैं।
• संकट संकेत और एस्केलेशन घटनाएं: यदि आप चैट में संकट या सुरक्षा चिंताएं व्यक्त करते हैं, तो हम उचित देखभाल टीम सूचनाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए एस्केलेशन घटनाओं को लॉग कर सकते हैं। यह डेटा केवल सुरक्षा सुविधा उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है।

2.3 संचार

• ऐप के माध्यम से भेजे गए संदेश या आवाज नोट्स (जहां लागू हो)
• सहायता अनुरोध और प्रतिक्रिया जो आप जमा करते हैं

2.4 डिवाइस और उपयोग डेटा

• डिवाइस पहचानकर्ता, ऐप संस्करण, क्रैश लॉग, प्रदर्शन निदान
• IP पता और IP से अनुमानित अनुमानित स्थान (सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए)

3. कानूनी आधार और अनुमतियां

हम डेटा संसाधित करते हैं:

• आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए (खाता पहुंच, भूमिका-आधारित डैशबोर्ड, अनुस्मारक)।
• सुरक्षा और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
• विश्वसनीयता और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए (क्रैश निदान, विश्लेषण)।

जहां आवश्यक हो, हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं (उदाहरण के लिए, सूचनाएं, माइक्रोफोन, संपर्क) और आप डिवाइस सेटिंग्स में अनुमतियों को नियंत्रित कर सकते हैं।

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं:

• खाते और भूमिकाएं बनाने और प्रबंधित करने के लिए।
• अनुस्मारक, अनुसूची और संबंधित सूचनाएं वितरित करने के लिए।
• देखभाल टीम सुविधाएं सक्षम करने के लिए (जब लिंकिंग समर्थित हो)।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने और पूछताछ का जवाब देने के लिए।
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा घटनाओं का पता लगाने, रोकने और जांच करने के लिए।
• विश्वसनीयता के लिए ऑडिट और परिचालन लॉग बनाए रखने के लिए।

स्वास्थ्य-संबंधी सुविधाएं CareAI केवल संगठनात्मक और अनुस्मारक सुविधाएं प्रदान करता है। ऐप में दिखाया गया कोई भी सूचनात्मक मार्गदर्शन वैकल्पिक, गैर-बाध्यकारी है और उपयोगकर्ताओं को अपनी दिनचर्या प्रबंधित करने में मदद करने के लिए है। CareAI चिकित्सा सलाह प्रदान नहीं करता है और योग्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के मार्गदर्शन को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

5. साझाकरण और प्रकटीकरण

हम डेटा साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमें ऐप संचालित करने में मदद करते हैं (उदाहरण के लिए, होस्टिंग, प्रमाणीकरण, डेटाबेस, क्रैश रिपोर्टिंग)।
• देखभाल टीम सदस्यों के साथ जिन्हें आप स्पष्ट रूप से लिंक/आमंत्रित करते हैं, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण के अनुरूप:
  • लिंक किए गए डॉक्टर: यदि आप एक वरिष्ठ हैं और एक डॉक्टर खाता लिंक किया है, तो "मेरे डॉक्टर से पूछें" के माध्यम से प्रस्तुत आपकी दवा पूछताछ संचार की सुविधा के लिए उस लिंक किए गए डॉक्टर के साथ साझा की जा सकती है। यह साझाकरण पूछताछ सामग्री और संबंधित मेटाडेटा (उदाहरण के लिए, टाइमस्टैम्प, दवा क्वेरी संदर्भ) तक सीमित है। डॉक्टर स्वतंत्र रूप से कार्य करता है और CareAI का एजेंट नहीं है।
  • लिंक किए गए अभिभावक: यदि आप एक वरिष्ठ हैं और एक अभिभावक खाता लिंक किया है, तो एस्केलेशन घटनाएं और संकट संकेत उचित देखभाल समन्वय की सुविधा के लिए उस अभिभावक के साथ साझा किए जा सकते हैं। यह साझाकरण सुरक्षा-संबंधी घटनाओं तक सीमित है और पूर्ण चैट इतिहास शामिल नहीं करता है जब तक कि स्पष्ट रूप से अधिकृत न हो।
  • उद्देश्य सीमा: देखभाल टीम सदस्यों के साथ सभी डेटा साझाकरण केवल सूचनात्मक और सुरक्षा सुविधा उद्देश्यों के लिए है। CareAI इन सुविधाओं के माध्यम से चिकित्सा सलाह, निदान या उपचार प्रदान नहीं करता है।
• यदि कानून द्वारा या सक्षम प्राधिकारी द्वारा वैध अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।

हम व्यक्तिगत डेटा, स्वास्थ्य-संबंधी डेटा सहित नहीं बेचते हैं। हम आपकी स्वास्थ्य जानकारी को सार्वजनिक रूप से प्रकट नहीं करते हैं。

6. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

यदि डेटा सऊदी अरब के राज्य के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो हम डेटा की सुरक्षा और आपके अधिकारों को संरक्षित करने के लिए कदम उठाएंगे, सीमा पार डेटा स्थानांतरण के लिए लागू आवश्यकताओं के अनुरूप। सुनिश्चित करें कि स्थानांतरण राष्ट्रीय सुरक्षा या महत्वपूर्ण हितों को प्रभावित नहीं करते हैं, और प्रसंस्करण उद्देश्यों के लिए आवश्यक न्यूनतम तक स्थानांतरण सीमित करें।

7. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने और कानूनी/सुरक्षा दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। जब अब आवश्यक नहीं है, तो हम इसे संभव होने पर हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं।

डेटा प्रतिधारण श्रेणियां:

• डॉक्टर पूछताछ: "मेरे डॉक्टर से पूछें" के माध्यम से प्रस्तुत दवा पूछताछ आपके और आपके लिंक किए गए डॉक्टर के बीच संचार की सुविधा के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखी जाती हैं, या जब तक आप अपना खाता हटा नहीं देते या विशिष्ट पूछताछ को हटाने का अनुरोध नहीं करते।
• एस्केलेशन घटनाएं: संकट संकेत और एस्केलेशन घटनाएं सुरक्षा ऑडिट और देखभाल समन्वय उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जाती हैं। प्रतिधारण अवधि घटना की गंभीरता और समाधान स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकती है।
• चैट इतिहास: सामान्य चैट वार्तालाप आपकी खाता सेटिंग्स के अनुसार बनाए रखे जाते हैं और खाता हटाने पर या आपके अनुरोध पर हटाए जा सकते हैं।

8. सुरक्षा

हम प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं जो व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें पहुंच नियंत्रण, पारगमन में एन्क्रिप्शन (जहां समर्थित) और ऑडिट लॉगिंग शामिल हैं।

कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। आपको अपने खाता क्रेडेंशियल और डिवाइस की सुरक्षा करनी चाहिए।

9. आपके अधिकार और विकल्प

लागू कानून और आपके संदर्भ के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
• गलत डेटा को सही या अपडेट करना
• हटाने का अनुरोध (कानूनी/सुरक्षा प्रतिधारण दायित्वों के अधीन)
• सहमति वापस लेना (अनुमति-आधारित प्रसंस्करण जैसे सूचनाओं के लिए)

आप निम्नलिखित के माध्यम से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं: support@careai.app

10. बच्चे

CareAI वयस्क उपयोगकर्ताओं और वरिष्ठों के लिए है। यदि सेवा का उपयोग अभिभावकत्व के तहत वरिष्ठ के लिए किया जाता है, तो जिम्मेदार वयस्क को खाता सेटअप और अनुमतियों का प्रबंधन करना चाहिए।

11. परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण संशोधित प्रभावी तिथि के साथ ऐप में उपलब्ध होगा।

परिवर्तन लॉग:

• v1.2 (22 जनवरी 2026): स्वास्थ्य-संबंधी डेटा प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट कवरेज जोड़ा गया, जिसमें चैट सामग्री, दवा पूछताछ और संकट संकेत शामिल हैं। लिंक किए गए डॉक्टरों और अभिभावकों के साथ डेटा साझाकरण स्पष्ट किया गया। डेटा प्रतिधारण श्रेणियां जोड़ी गईं।
• v1.0 (17 दिसंबर 2025): प्रारंभिक संस्करण।

12. संपर्क

गोपनीयता प्रश्न: support@careai.app