CareAI Informativa sulla Privacy (Italiano)

Data di entrata in vigore: 2026-01-22
Versione: 1.2
Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026

Lingua di riferimento: In caso di discrepanza tra le traduzioni, prevale la versione inglese.

Questa Informativa sulla Privacy spiega come CareAI raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando utilizzi il Servizio CareAI.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica agli utenti di CareAI, inclusi Anziani, Familiari/Tutori e Medici/Professionisti, e a qualsiasi utilizzo del Servizio.

2. Cosa raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

2.1 Dati dell'account e del profilo

Nome, indirizzo email, tipo di ruolo (Anziano/Famiglia/Medico)
Numero di identificazione opzionale e codice paese (se richiesto dal Servizio)
Collegamenti di relazione (ad esempio, un Anziano collegato con account Famiglia/Medico)

2.2 Dati relativi alla salute e all'assistenza (se li fornisci)

Programmi e promemoria per i farmaci
Registri di benessere di base (ad esempio, idratazione/passi se abilitati)
Note di assistenza che inserisci nell'app
Contenuti della chat e richieste sui farmaci: Quando utilizzi le funzionalità di chat di CareAI per porre domande su farmaci o argomenti sanitari, elaboriamo i tuoi messaggi per fornire risposte informative. Ciò include le domande inviate tramite la funzione "Chiedi al mio Medico".
Segnali di disagio ed eventi di escalation: Se esprimi disagio o preoccupazioni per la sicurezza nella chat, possiamo registrare eventi di escalation per facilitare le notifiche appropriate del team di assistenza. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per scopi di facilitazione della sicurezza.

2.3 Comunicazioni

Messaggi o note vocali inviati tramite l'app (ove applicabile)
Richieste di supporto e feedback che invii

2.4 Dati del dispositivo e di utilizzo

Identificatori del dispositivo, versione dell'app, log di crash, diagnostica delle prestazioni
Indirizzo IP e posizione approssimativa dedotta dall'IP (per sicurezza e prevenzione delle frodi)

3. Basi legali e autorizzazioni

Elaboriamo i dati per:

Fornire il Servizio richiesto (accesso all'account, dashboard basate sui ruoli, promemoria).
Soddisfare i requisiti di sicurezza e conformità.
Migliorare l'affidabilità e le prestazioni (diagnostica dei crash, analisi).

Quando richiesto, ci affidiamo al tuo consenso (ad esempio, notifiche, microfono, contatti) e puoi controllare le autorizzazioni nelle impostazioni del dispositivo.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per:

Creare e gestire account e ruoli.
Fornire promemoria, programmi e notifiche correlate.
Abilitare le funzionalità del team di assistenza (quando il collegamento è supportato).
Fornire supporto clienti e rispondere alle richieste.
Rilevare, prevenire e investigare frodi, abusi o incidenti di sicurezza.
Mantenere log di audit e operativi per l'affidabilità.

Funzionalità relative alla salute CareAI fornisce solo funzionalità organizzative e di promemoria. Qualsiasi guida informativa mostrata nell'app è opzionale, non vincolante e intesa ad aiutare gli utenti a gestire le proprie routine. CareAI non fornisce consulenza medica e non sostituisce la guida di professionisti sanitari qualificati.

5. Condivisione e divulgazione

Possiamo condividere i dati:

Con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire l'app (ad esempio, hosting, autenticazione, database, segnalazione di crash).
Con i membri del team di assistenza che colleghi/inviti esplicitamente, coerente con i controlli di accesso basati sui ruoli:
- Medici collegati: Se sei un Anziano e hai collegato un account Medico, le tue richieste sui farmaci inviate tramite "Chiedi al mio Medico" possono essere condivise con quel Medico collegato per facilitare la comunicazione. Questa condivisione è limitata al contenuto della richiesta e ai metadati correlati (ad esempio, timestamp, riferimento alla query sui farmaci). Il Medico agisce in modo indipendente e non è un agente di CareAI.
- Tutori collegati: Se sei un Anziano e hai collegato un account Tutore, gli eventi di escalation e i segnali di disagio possono essere condivisi con quel Tutore per facilitare un'appropriata coordinazione dell'assistenza. Questa condivisione è limitata agli eventi relativi alla sicurezza e non include la cronologia completa della chat a meno che non sia esplicitamente autorizzata.
- Limitazione dello scopo: Tutte le condivisioni di dati con i membri del team di assistenza sono solo per scopi informativi e di facilitazione della sicurezza. CareAI non fornisce consulenza medica, diagnosi o trattamento attraverso queste funzionalità.
Se richiesto dalla legge o da una richiesta valida di un'autorità competente.

Non vendiamo dati personali, inclusi dati relativi alla salute. Non divulgiamo pubblicamente le tue informazioni sanitarie.

6. Trasferimenti internazionali

Se i dati vengono trasferiti al di fuori del Regno dell'Arabia Saudita, adotteremo misure intese a proteggere i dati e preservare i tuoi diritti, coerenti con i requisiti applicabili per i trasferimenti transfrontalieri di dati. Assicurati che i trasferimenti non incidano sulla sicurezza nazionale o sugli interessi vitali e limita i trasferimenti al minimo necessario per scopi di elaborazione.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario per fornire il Servizio e soddisfare gli obblighi legali/di sicurezza. Quando non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo ove possibile.

Categorie di conservazione dei dati:

Richieste ai medici: Le richieste sui farmaci inviate tramite "Chiedi al mio Medico" sono conservate per tutto il tempo necessario per facilitare la comunicazione tra te e il tuo Medico collegato, o fino a quando non elimini il tuo account o richiedi l'eliminazione di richieste specifiche.
Eventi di escalation: I segnali di disagio e gli eventi di escalation sono conservati per scopi di audit della sicurezza e coordinamento dell'assistenza. I periodi di conservazione possono variare in base alla gravità e allo stato di risoluzione dell'evento.
Cronologia della chat: Le conversazioni generali della chat sono conservate secondo le impostazioni del tuo account e possono essere eliminate all'eliminazione dell'account o su tua richiesta.

8. Sicurezza

Utilizziamo salvaguardie amministrative, tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali, inclusi controlli di accesso, crittografia in transito ove supportata e registrazione di audit.

Nessun sistema è sicuro al 100%. Dovresti proteggere le credenziali del tuo account e il dispositivo.

9. I tuoi diritti e scelte

A seconda della legge applicabile e del tuo contesto, potresti avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Correggere o aggiornare dati imprecisi
Richiedere l'eliminazione (soggetto a obblighi di conservazione legale/sicurezza)
Revocare il consenso (per elaborazioni basate su autorizzazioni come le notifiche)

Puoi richiedere assistenza tramite: support@careai.app

10. Minori

CareAI è destinato a utenti adulti e anziani. Se il Servizio viene utilizzato per un anziano sotto tutela, l'adulto responsabile dovrebbe gestire la configurazione dell'account e le autorizzazioni.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa politica. La versione più recente sarà disponibile nell'app con una data di entrata in vigore rivista.

Registro delle modifiche:

v1.2 (22 gennaio 2026): Aggiunta copertura esplicita per l'elaborazione di dati relativi alla salute, inclusi contenuti della chat, richieste sui farmaci e segnali di disagio. Chiarita la condivisione dei dati con medici e tutori collegati. Aggiunte categorie di conservazione dei dati.
v1.0 (17 dicembre 2025): Versione iniziale.

12. Contatti

Domande sulla privacy: support@careai.app