CareAI Veri İşleme ve Saklama (Türkçe)

Yürürlük tarihi: 2026-01-22
Sürüm: 1.1
Son Güncelleme: 22 Ocak 2026

Yönetim Dili: Çeviriler arasında farklılık olması durumunda İngilizce versiyon geçerlidir.

Bu belge, CareAI'nin operasyonel, güvenlik ve destek amaçları için verileri nasıl işlediğini ve sakladığını özetler.

1. İşleme faaliyetleri

CareAI verileri şunlar için işler:

Kullanıcıları kimlik doğrulama ve rol tabanlı erişimi yönetme
Kullanıcı tarafından girilen hatırlatıcılar, ilaçlar ve bakım notlarını depolama
Desteklendiğinde bakım ekibi ilişkilerini etkinleştirme
Bildirimler ve teslimat takibini çalıştırma
Güvenlik, denetim günlükleri ve çökme tanılamalarını sürdürme
Sohbet içeriği ve ilaç sorgularını işleme: CareAI'nin sohbet özelliklerini ilaçlar veya sağlık konuları hakkında soru sormak için kullandığınızda, bilgilendirici yanıtlar sağlamak için mesajlarınızı işleriz
Sıkıntı sinyalleri ve yükseltme olaylarını işleme: Sohbette sıkıntı veya güvenlik endişeleri ifade ederseniz, uygun bakım ekibi bildirimlerini kolaylaştırmak için yükseltme olaylarını işleyebilir ve kaydedebiliriz
"Doktoruma Sor" işlevselliğini etkinleştirme: "Doktoruma Sor" özelliği aracılığıyla gönderilen ilaç sorgularını işleyerek bağlantılı doktorlarla iletişimi kolaylaştırma

2. Sağlıkla ilgili veri işleme

2.1 Sohbet içeriği

Sohbet mesajları bilgilendirici yanıtlar sağlamak ve potansiyel sıkıntı sinyallerini tespit etmek için işlenir
Sohbet içeriği hesap ayarlarınıza ve saklama politikalarınıza göre depolanır
Sohbet geçmişi, açıkça yetkilendirildiğinde bağlantılı bakım ekibi üyeleri (doktorlar, vasiler) ile paylaşılabilir

2.2 İlaç sorguları

"Doktoruma Sor" aracılığıyla gönderilen ilaç sorguları, bağlantılı doktorlarla iletişimi kolaylaştırmak için işlenir
Sorgu içeriği ve meta veriler (ör. zaman damgası, ilaç sorgu referansı) bağlantılı doktorlarla paylaşılabilir
Sorgular, iletişimi kolaylaştırmak için gerektiği sürece veya hesabınızı silene veya silme talep edene kadar saklanır

2.3 Yükseltme olayları

Sıkıntı sinyalleri ve yükseltme olayları bakım ekibi bildirimlerini kolaylaştırmak için işlenir
Olay verileri şunları içerir: olay türü, sıkıntı seviyesi, tetikleyiciler, mesaj referansları ve bildirim durumu
Yükseltme olayları güvenlik denetimi ve bakım koordinasyonu amaçları için saklanır

3. Veri minimizasyonu

Yalnızca Hizmet ve yapılandırılmış özellikler için gerekenleri toplamayı ve işlemeyi hedefliyoruz. İstenen işlevselliği sağlamak için gerekli olanın ötesinde sağlıkla ilgili verileri işlemiyoruz.

4. Veri paylaşımı

4.1 Bakım ekibi üyeleriyle

Bağlantılı Doktorlar: İlaç sorguları iletişimi kolaylaştırmak için bağlantılı doktorlarla paylaşılabilir
Bağlantılı Vasiler: Yükseltme olayları ve sıkıntı sinyalleri uygun bakım koordinasyonunu kolaylaştırmak için bağlantılı vasilerle paylaşılabilir
Bakım ekibi üyeleriyle tüm veri paylaşımları yalnızca bilgilendirme ve güvenlik kolaylaştırma amaçları içindir
Veri paylaşımı belirli amaç için gerekli olanla sınırlıdır

4.2 Hizmet sağlayıcılarıyla

Uygulamayı çalıştırmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarıyla (ör. barındırma, kimlik doğrulama, veritabanı, çökme raporlama) veri paylaşabiliriz
Hizmet sağlayıcıları verileri korumak ve yalnızca belirtilen amaçlar için kullanmak için sözleşmeli olarak yükümlüdür

4.3 Satış veya kamuya açıklama yok

Kişisel verileri (sağlıkla ilgili veriler dahil) satmıyoruz
Sağlık bilgilerinizi kamuya açıklamıyoruz
Sağlıkla ilgili verileri reklam veya pazarlama amaçları için kullanmıyoruz

5. Saklama yaklaşımı

Şunları saklıyoruz:

Hesabınız aktif olduğu sürece hesap verileri
Güvenlik ve güvenilirlik için sınırlı bir süre için operasyonel günlükler
Süreklilik ve olağanüstü durum kurtarma için yedeklemeler

5.1 Sağlıkla ilgili veri saklama

Doktor sorguları: Sizin ve bağlantılı doktorunuz arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için gerektiği sürece veya hesabınızı silene veya belirli sorguların silinmesini talep edene kadar saklanır
Yükseltme olayları: Güvenlik denetimi ve bakım koordinasyonu amaçları için saklanır. Saklama süreleri olayın ciddiyeti ve çözüm durumuna göre değişebilir
Sohbet geçmişi: Hesap ayarlarınıza göre saklanır ve hesap silme veya talebiniz üzerine silinebilir

Veriler artık gerekli olmadığında, yasal ve güvenlik gereksinimlerine tabi olarak mümkün olduğunda siler veya anonimleştiririz.

6. Güvenlik

İşleme, depolama ve iletim sırasında verileri korumak için tasarlanmış erişim kontrolleri ve koruma önlemleri uygularız (desteklendiğinde):

Aktarım sırasında şifreleme (desteklendiğinde)
Erişim kontrolleri ve rol tabanlı izinler
Güvenlik ve uyumluluk için denetim günlüğü kaydı
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri

7. Haklarınız

Geçerli yasaya bağlı olarak, şu haklara sahip olabilirsiniz:

Sağlıkla ilgili veriler dahil kişisel verilerinize erişim
Yanlış verileri düzeltme veya güncelleme
Belirli verilerin silinmesini talep etme (yasal/güvenlik saklama yükümlülüklerine tabi)
Uygulanabilirse veri işleme için izni geri çekme

8. Talepler

Veriyle ilgili talepler: support@careai.app

Değişiklik Günlüğü:

v1.1 (22 Ocak 2026): Sohbet içeriği, ilaç sorguları, yükseltme olayları ve sağlıkla ilgili veri saklama kategorileri dahil CHAT-11 veri işlemeye açık kapsam eklendi. Bakım ekibi üyeleriyle veri paylaşımı ve saklama politikaları açıklandı.
v1.0 (17 Aralık 2025): İlk sürüm.