CareAI رازداری کی پالیسی (اردو)
نافذ العمل تاریخ: 2026-01-22
ورژن: 1.2
آخری اپ ڈیٹ: 22 جنوری 2026
حکمران زبان: تراجم کے درمیان اختلاف کی صورت میں، انگریزی ورژن غالب ہے۔
یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ CareAI سروس استعمال کرتے وقت CareAI ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتا ہے۔
1. دائرہ کار
یہ پالیسی CareAI صارفین پر لاگو ہوتی ہے، بشمول بزرگ، خاندان/سرپرست اور ڈاکٹر/پیشہ ور افراد، اور سروس کے کسی بھی استعمال پر۔
2. ہم کیا جمع کرتے ہیں
ہم ڈیٹا کی درج ذیل اقسام جمع کر سکتے ہیں:
2.1 اکاؤنٹ اور پروفائل ڈیٹا
- نام، ای میل ایڈریس، کردار کی قسم (بزرگ/خاندان/ڈاکٹر)
- اختیاری شناختی نمبر اور ملک کا کوڈ (اگر سروس کی طرف سے ضروری ہو)
- تعلقات کے لنکس (مثال کے طور پر، خاندان/ڈاکٹر اکاؤنٹس سے منسلک ایک بزرگ)
2.2 صحت اور دیکھ بھال سے متعلق ڈیٹا (اگر آپ فراہم کرتے ہیں)
- دوائی کے شیڈول اور یاد دہانیاں
- بنیادی بہبود لاگز (مثال کے طور پر، ہائیڈریشن/قدم، اگر فعال ہو)
- ایپ میں داخل کیے گئے دیکھ بھال کے نوٹس
- چیٹ مواد اور دوائی کی استفسارات: جب آپ دوائیوں یا صحت کے موضوعات کے بارے میں سوالات پوچھنے کے لیے CareAI کی چیٹ خصوصیات استعمال کرتے ہیں، تو ہم معلوماتی جوابات فراہم کرنے کے لیے آپ کے پیغامات پر کارروائی کرتے ہیں۔ اس میں "اپنے ڈاکٹر سے پوچھیں" خصوصیت کے ذریعے جمع کروائے گئے سوالات شامل ہیں۔
- پریشانی کے سگنلز اور ایسکلیشن ایونٹس: اگر آپ چیٹ میں پریشانی یا حفاظت کے خدشات کا اظہار کرتے ہیں، تو ہم مناسب دیکھ بھال ٹیم کی اطلاعات کو آسان بنانے کے لیے ایسکلیشن ایونٹس لاگ کر سکتے ہیں۔ یہ ڈیٹا صرف حفاظت کی سہولت کے مقاصد کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
2.3 مواصلات
- ایپ کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات یا وائس نوٹس (جہاں لاگو ہو)
- آپ کے جمع کروائے گئے سپورٹ درخواستیں اور فیڈ بیک
2.4 ڈیوائس اور استعمال کا ڈیٹا
- ڈیوائس شناختیں، ایپ ورژن، کریش لاگز، کارکردگی کی تشخیص
- IP ایڈریس اور IP سے اخذ کردہ تقریبی مقام (سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے)
3. قانونی بنیادیں اور اجازتیں
ہم ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں:
- آپ کی درخواست کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے (اکاؤنٹ تک رسائی، کردار پر مبنی ڈیش بورڈز، یاد دہانیاں)۔
- سیکیورٹی اور تعمیل کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے۔
- بھروسے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے (کریش تشخیص، تجزیات)۔
جہاں ضروری ہو، ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں (مثال کے طور پر، اطلاعات، مائیکروفون، رابطے) اور آپ ڈیوائس کی ترتیبات میں اجازتوں کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔
4. ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں:
- اکاؤنٹس اور کردار بنانے اور منظم کرنے کے لیے۔
- یاد دہانیاں، شیڈول اور متعلقہ اطلاعات فراہم کرنے کے لیے۔
- دیکھ بھال ٹیم کی خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے (جب لنکنگ سپورٹڈ ہو)۔
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے اور استفسارات کا جواب دینے کے لیے۔
- دھوکہ دہی، بدسلوکی یا سیکیورٹی کے واقعات کا پتہ لگانے، روکنے اور تحقیقات کرنے کے لیے۔
- بھروسے کے لیے آڈٹ اور آپریشنل لاگز برقرار رکھنے کے لیے۔
صحت سے متعلق خصوصیات CareAI صرف تنظیمی اور یاد دہانی کی خصوصیات فراہم کرتا ہے۔ ایپ میں دکھائی جانے والی کوئی بھی معلوماتی رہنمائی اختیاری، غیر پابند ہے اور صارفین کو اپنے معمولات کو منظم کرنے میں مدد کرنے کے لیے ہے۔ CareAI طبی مشورہ فراہم نہیں کرتا اور اہل صحت کے پیشہ ور افراد کی رہنمائی کا متبادل نہیں ہے۔
5. شیئرنگ اور افشا
ہم ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:
- سروس فراہم کنندگان کے ساتھ جو ایپ چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں (مثال کے طور پر، ہوسٹنگ، تصدیق، ڈیٹا بیس، کریش رپورٹنگ)۔
- دیکھ بھال ٹیم کے اراکین کے ساتھ جن سے آپ واضح طور پر لنک/دعوت دیتے ہیں، کردار پر مبنی رسائی کنٹرولز کے ساتھ مطابقت:
- منسلک ڈاکٹرز: اگر آپ ایک بزرگ ہیں اور آپ نے ڈاکٹر اکاؤنٹ لنک کیا ہے، تو "اپنے ڈاکٹر سے پوچھیں" کے ذریعے جمع کروائی گئی آپ کی دوائی کی استفسارات مواصلات کو آسان بنانے کے لیے اس منسلک ڈاکٹر کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں۔ یہ شیئرنگ استفسار کے مواد اور متعلقہ میٹا ڈیٹا (مثال کے طور پر، ٹائم اسٹیمپ، دوائی کی استفسار حوالہ) تک محدود ہے۔ ڈاکٹر آزادانہ طور پر کام کرتا ہے اور CareAI کا ایجنٹ نہیں ہے۔
- منسلک سرپرست: اگر آپ ایک بزرگ ہیں اور آپ نے سرپرست اکاؤنٹ لنک کیا ہے، تو ایسکلیشن ایونٹس اور پریشانی کے سگنلز مناسب دیکھ بھال کی کوآرڈینیشن کو آسان بنانے کے لیے اس سرپرست کے ساتھ شیئر کیے جا سکتے ہیں۔ یہ شیئرنگ حفاظت سے متعلق ایونٹس تک محدود ہے اور واضح طور پر اجازت دیے بغیر مکمل چیٹ ہسٹری شامل نہیں کرتی۔
- مقصد کی حد بندی: دیکھ بھال ٹیم کے اراکین کے ساتھ تمام ڈیٹا شیئرنگ صرف معلوماتی اور حفاظت کی سہولت کے مقاصد کے لیے ہے۔ CareAI ان خصوصیات کے ذریعے طبی مشورہ، تشخیص یا علاج فراہم نہیں کرتا۔
- اگر قانون کی طرف سے ضروری ہو یا کسی اہل اتھارٹی کی طرف سے درست درخواست ہو۔
ہم ذاتی ڈیٹا، صحت سے متعلق ڈیٹا سمیت فروخت نہیں کرتے۔ ہم آپ کی صحت کی معلومات کو عوامی طور پر افشا نہیں کرتے۔
6. بین الاقوامی منتقلی
اگر ڈیٹا سعودی عرب کی بادشاہت سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، تو ہم ڈیٹا کو محفوظ رکھنے اور آپ کے حقوق کو برقرار رکھنے کے لیے اقدامات کریں گے، سرحد پار ڈیٹا کی منتقلی کے لیے قابل اطلاق ضروریات کے ساتھ مطابقت۔ یقینی بنائیں کہ منتقلی قومی سیکیورٹی یا اہم مفادات کو متاثر نہیں کرتی، اور منتقلی کو پروسیسنگ کے مقاصد کے لیے ضروری کم سے کم تک محدود کریں۔
7. ڈیٹا کی برقراری
ہم ذاتی ڈیٹا کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ سروس فراہم کرنے اور قانونی/سیکیورٹی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔ جب مزید ضروری نہیں رہتا، تو ہم اسے ممکنہ حد تک حذف یا گمنام کر دیتے ہیں۔
ڈیٹا برقراری کی اقسام:
- ڈاکٹر کی استفسارات: "اپنے ڈاکٹر سے پوچھیں" کے ذریعے جمع کروائی گئی دوائی کی استفسارات آپ اور آپ کے منسلک ڈاکٹر کے درمیان مواصلات کو آسان بنانے کے لیے ضروری وقت تک یا جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ حذف نہیں کرتے یا مخصوص استفسارات کی حذف شدگی کی درخواست نہیں کرتے برقرار رکھی جاتی ہیں۔
- ایسکلیشن ایونٹس: پریشانی کے سگنلز اور ایسکلیشن ایونٹس حفاظت کے آڈٹ اور دیکھ بھال کی کوآرڈینیشن کے مقاصد کے لیے برقرار رکھے جاتے ہیں۔ برقراری کی مدت واقعے کی شدت اور حل کی حیثیت کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔
- چیٹ ہسٹری: عام چیٹ گفتگو آپ کی اکاؤنٹ کی ترتیبات کے مطابق برقرار رکھی جاتی ہے اور اکاؤنٹ کی حذف شدگی پر یا آپ کی درخواست پر حذف کی جا سکتی ہے۔
8. سیکیورٹی
ہم انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں جو ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، بشمول رسائی کنٹرولز، ٹرانزٹ میں خفیہ کاری جہاں سپورٹڈ، اور آڈٹ لاگنگ۔
کوئی بھی نظام 100% محفوظ نہیں ہے۔ آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی اسناد اور ڈیوائس کو محفوظ رکھنا چاہیے۔
9. آپ کے حقوق اور انتخاب
قابل اطلاق قانون اور آپ کے سیاق و سباق کے مطابق، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی
- غلط ڈیٹا کو درست یا اپ ڈیٹ کرنا
- حذف شدگی کی درخواست (قانونی/سیکیورٹی برقراری کی ذمہ داریوں کے تابع)
- رضامندی واپس لینا (اجازت پر مبنی پروسیسنگ جیسے اطلاعات کے لیے)
آپ درج ذیل کے ذریعے مدد کی درخواست کر سکتے ہیں: support@careai.app
10. بچے
CareAI بالغ صارفین اور بزرگوں کے لیے ہے۔ اگر سروس کسی بزرگ کے لیے استعمال کی جاتی ہے جو سرپرستی میں ہے، تو ذمہ دار بالغ کو اکاؤنٹ کی ترتیب اور اجازتوں کو منظم کرنا چاہیے۔
11. تبدیلیاں
ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تازہ ترین ورژن ایک نظر ثانی شدہ نافذ العمل تاریخ کے ساتھ ایپ میں دستیاب ہوگا۔
تبدیلی لاگ:
- v1.2 (22 جنوری 2026): چیٹ مواد، دوائی کی استفسارات، اور پریشانی کے سگنلز سمیت صحت سے متعلق ڈیٹا پروسیسنگ کے لیے واضح کوریج شامل کیا گیا۔ منسلک ڈاکٹرز اور سرپرستوں کے ساتھ ڈیٹا شیئرنگ واضح کی گئی۔ ڈیٹا برقراری کی اقسام شامل کی گئیں۔
- v1.0 (17 دسمبر 2025): ابتدائی ورژن۔
12. رابطہ
رازداری کے سوالات: support@careai.app